1、问:瓷砖做美缝时，是否需要进行打美缝蜡或者贴美缝纸？
答: 需要在瓷砖缝隙边部进行打美缝蜡或者贴美缝纸。因为，在打美缝胶时，瓷砖缝隙边部会有一定多余部分粘附情况，美缝胶的强粘性会粘附在瓷砖表面，清理、铲除边部多余的美缝胶时，会容易导致瓷砖受损，出现脱瓷的情况。所以，要进行保护措施的处理。
2、问:瓷砖胶是否有失效的情况？
答:有，瓷砖胶有生产日期，使用要求在有效期内使用，超出日期会导致粘结性能降低，出现粘不牢、脱落等风险情况。
3、问:墙面防水层铺贴瓷砖需要做哪些进行处理？
答:避免墙面防水层表面的光滑程度与粘结层(水泥砂浆层、瓷砖胶层)出现剥离情况，先擦干净防水层表面，再进行拉毛或者界面层处理。
4、问:薄板薄法铺贴瓷砖胶的厚度多少为宜？
答:薄板薄法铺贴，应选用匹配的瓷砖胶，采用8mm锯齿曼刀进行双向(薄板粘贴面与基层面)刮胶，相同方向进行梳理，铺贴找平压实，控制瓷砖胶的粘结层厚度在4~6mm之间为宜。
5、问:抛光砖表面光泽度多少？
答:《陶瓷砖》国家标准要求抛光砖表面光泽度≥55°，我蒙娜丽莎公司要求＞60°以上。
6、问:铺贴瓷砖室内外温度多少为宜？
答:铺贴瓷砖室内外温度在8~35°之间为宜，过于干燥的天气、大风天气、室外下雨天、冷冻变化较大的天气要停止施工。
7、问:瓷砖铺贴好后，平整度要求多少、接缝高低差要求多少？
答:按装饰面规范要求，瓷砖铺贴好后，平整度平面要求＜2mm，,斜面平整要求＜3mm，接缝高低差＜0.5mm。
8、问:铺贴瓷砖的基层表面，需要做哪些检查？
答:铺贴瓷砖的基层表面，需要检查空鼓情况、松动迹象、是否有开裂、基层平整情况、 干净情况，确保基层平整、结实、干净。
9、问:瓷砖铺贴前，预铺会有哪些好处？
答:瓷砖铺贴前进行预铺，有效的预防该区域是否铺贴这款产品，产品的纹理调整、接缝感观、平整情况、产品是否存在瑕疵等，确保装饰面的整体效果。
10、问:搅拌好的瓷砖胶在多少时间内使用为宜？
答:瓷砖胶搅拌均匀后，等熟化静至3分钟后再次搅拌均匀，使瓷砖胶充分发挥其粘结性能，搅拌好的瓷砖胶须在1小时内使用，因天气气候变化，如:寒冷气候、干燥气候、高温天气等，须减少存放的时间，尽快使用完，确保瓷砖胶的粘结性能。
11、问：瓷砖铺贴前是否需要泡水吗？
答：按照砖种区分，陶质砖（瓷片）在铺贴前需要泡水，然后晾干使用。其他品种不需要泡水，但是瓷砖底部需要清理干净。
12、问：瓷砖泡水的时间多少合适？
答：4小时为理想时间。
13、问：为什么深色瓷砖比浅色瓷砖价格要高很多。
答：由所添加的色料成本决定，深色料采购成本高于浅色料，如蓝色料贵过红色料。
14、问：哑光地砖与水晶地砖相比，哪一个防滑效果更好？
答：哑光地砖因磨擦系数比水晶地砖大，行走时产生的磨擦力大，因此防滑性能更好。
15、问：墙砖地砖是否一样？
答：地砖可以当墙砖铺墙上，墙砖不可以下地当地砖。
16、问：蒙娜丽莎瓷砖都在哪生产？
答：我们有四大生产基地，分别是：广东佛山基地、广东清远基地、江西高安基地、广西藤县基地。
17、问：瓷砖为什么怕沙子？
答：好一点的瓷砖莫氏硬度可以达到6级，莫氏硬度是测试划痕的一种方法，沙子的主要成分是二氧化硅，硅的莫氏硬度是7级，用沙子摩擦瓷砖一定是有划痕的，所以贴砖后一定要将地面清理干净做好保护。
18、问：专卖店咨询。
答:拨打400热线转接到销售中心咨询。
19、问：如何加盟蒙娜丽莎瓷砖。
答：拨打400热线转接到销售中心。
20、问：关于蒙娜丽莎马桶、皮具、婚纱摄影售后问题。
答：这些不是我们蒙娜丽莎集团的业务范围，请联系具体的品牌售后。
21、问：蒙娜丽莎瓷砖瓷砖的卖点和优势？
答：1.光泽度高。据了解,蒙娜丽莎瓷砖的光泽度平均可达70度以上,其中雪花白产品达到80度,微晶石产品达到90度,比普通抛光砖高30～40度,一直处于领先地位。
2.绿色环保。蒙娜丽莎瓷砖曾经荣获了中国绿色建筑卫生陶瓷推荐证书,因此从环保的角度上来说,还是有一定优势的。
3.耐磨性好。蒙娜丽莎瓷砖的瓷化程度高于普通抛光砖30%～40%,因此产品质地致密坚硬,有人试过用钢刀在瓷砖的表面划也不容易留下划痕。
4.吸水率低、强度高。蒙娜丽莎瓷砖的吸水率比较低,几乎接近于0,强度也较为高。
22、问：蒙娜丽莎瓷砖瓷砖防滑吗？
答：蒙娜丽莎瓷砖都有一定的防滑系数，如果你对防滑有特殊要求，我们蒙娜丽莎有专门针对防滑系列的产品。
23、问：铺贴瓷砖需要留缝吗？
答：需要，铺贴时，砖与砖直接需预留2-3mm灰缝，防止粘结物与砖之间的膨胀系数不一致而造成不良后果产生。
24、问：瓷砖数量的计算方式。
答：墙地砖主要用于客厅、厨房、卫生间、阳台墙地面及局部背景墙。选购前应确认所需瓷砖的平方米或片数，数据取得有两种方法：
一种是根据工长测量提供数量。另一种是需要我们通过平面图计算出来：地砖面积=长×宽×（1+5%损耗）；墙砖面积=周长×高×（1+10%损耗）；片数≈面积/单片面积；腰线片数=周长/腰线长度+1；
花砖片数由客户自定，一般情况一面墙一块。确定墙地砖数量时尽量留出损耗，以免出现多次补货现象及由多次补货引起的色差，多余的砖未泡水未损坏的情况下可以退。订货时需标注产品规格、型号及使用位置。
25、问：瓷砖形式搭配的四个原则。
答：原则1：大与小的搭配，在面积的大小对比中追求搭配上的平衡。
原则2：方与圆的搭配，形态上的搭配点缀，能够取得大面积的协调效果，避免单调乏味。
原则3：点与面的搭配，点面结合可以避免铺贴上的简单乏味。
原则4：长与短的搭配，在大同里取得差异，对比中产生变化。
总之，形式的搭配应该追求大统一、小对比的原则。当然，具体的搭配应用还要结合周围环境以及使用者的喜好等因素来合理进行。
26、问:瓷砖色彩搭配的基本原则。
答：原则1：深色和浅色搭配，如黑与白、深与浅、深绿与浅灰都可以搭配使用。
原则2：相似色搭配，如黄与绿、红与紫、红与橙、橙与黄。
原则3：同类色搭配，如浅黄与深黄、黑色与灰色的搭配。
原则4：冷色与暖色的搭配，冷暖色的关系是依靠对比，由人的自然生活经验而产生，搭配起来也很有特色。
原则5：无极色与颜色搭配，黑、白、金、银、灰被称为无极色，它们可以和任何颜色进行搭配。
原则6：对比色的搭配，比如红与绿、黄与紫、蓝与橙、黑与白。
27、问：瓷砖的养护知识。
答：1、除污打蜡：抛光砖虽然不易积存尘土，更易于清洁。但是使用时间长了，抛光砖表面的细毛孔曝露在外，也会吸污，使抛光砖难以清洁，表面失去光泽，变旧。因此，我们应定期对其打蜡处理，时间间隔为2-3个月为宜。
2、清洁纹理：仿古砖，表面有着凹凸的纹理，以追求原木逼真的效果，清理时顺着纹理便可。如有茶水或其他日常生活用品附着瓷砖表面，可用家用洗洁精与清水顺着纹理清洗，可使瓷砖更有光泽。
3、清理接缝：釉面砖的清洁相对而言最简单，但是瓷砖接缝处很容易藏污纳垢。先使用牙刷蘸少许去污膏清除污垢，然后在缝隙处用毛笔刷一道防水剂即可，这样不仅能防渗水，而且能防霉菌生长。
4、瓷砖刮痕：对于瓷砖刮痕，牙膏帮大忙了。光滑无瑕的瓷砖上面不小心留下了小划痕，让谁看着都非常心疼。这时我们可以在划痕处涂抹牙膏，用抹布擦拭即可修复。
28、问：瓷砖清洗剂的种类有哪些？
答：1.粉状瓷砖清洗剂：这是一种呈弱碱性的细颗粒粉状清洗剂，具有很好的产品活性，在使用过程中不仅能够除去瓷砖表面的污垢，而且还具有很好的杀菌作用和环保性能，在使用过程中不会产生对人体有害的气体和物质，是一款高效的多功能性环保清洁产品。
2.液态瓷砖清洗剂：液态瓷砖清洗剂是最常见的一类家用清洗剂，它不仅能够有效的去除瓷砖表面和缝隙之中的污垢，而且还拥有很好的抛光效果，能够让瓷砖看起来更加的洁净和光亮，使用起来十分的方便、快捷，受到广大家居使用者的喜爱和信赖。
29、问：踢脚线是什么？怎么用？
答：踢脚线是室内设计常见的饰板，目的是将垂直的牆面与水平的地板做衔接处理。看似不起眼的踢脚线在家居装饰中起到不小的作用，搭配得好能让家里更加美观好看，而且还有保护作用。
第一、装踢脚线有4个好处
1、保护墙角：就是脚踢得着的墙面区域，所以较易受到冲击。做踢脚线可以更好地使墙体和地面之间结合牢固，减少墙体变形，避免外力碰撞造成破坏。
2、装饰作用：视觉的平衡作用，利用它们的线形感觉及材质、色彩等在室内相互呼应，可以起到较好的美化装饰效果。
3、方便清洗：踢脚线也比较容易擦洗，如果拖地溅上脏水，擦洗非常方便。
4、遮蔽电线、缝隙：由于装修原因，有人会把一部分线路藏于踢脚线里；或者安装木地板时，热胀冷缩的缘故，地板与墙面交接处一般会留缝隙，踢脚线能够遮盖修饰作用。
第二、踢脚线跟家居风格有关
假如你家是现代简约或者北欧风，建议可装可不装。为啥呢？原因很简单，因为这类风格以简洁为主，注重流畅的线条设计，处理好色彩、家具等关系，自然就美美哒。
温馨提示：假如要装踢脚线，建议白色或原木色。
1.【现代风】
简约现代风，白色墙面与木地板衔接，显得简约干练。搭配原木色系家具，让整体感觉不会过于压抑，深色的室内空间也与生冷绝缘。吉他、沙袋等个性十足的装饰，成了整个酷炫空间的亮点。
现代混搭风，蓝色的墙面充满一种魔力，在这个餐厅里融入多种风格。美式的复古灯、新中式的家具以及北欧简单素雅的硬装设计。
2.【北欧风】
北欧风，简约清爽。由矮墙取代了实体隔墙，让客厅与厨房的光源为整个空间带来充足光线。
混搭北欧风，英国设计师Tom Dixon所设计的吊灯搭配复古感强的椅子，再搭配其他元素，白色的踢脚线巧妙融入其中，让整个空间显得大气时尚。
优雅简约北欧风，现代感的灯饰点缀了整个空间，又在素雅温馨的室内增添了时尚感。
第三、哪些风格更适合装踢脚线
假如是美式风格、地中海风格以及欧式古典风都比较适合使用踢脚线。
1.【美式风】
时尚悠闲美式风，此空间将淳朴的美式风格巧妙结合了“金”元素，有种精致优雅的格调。
美式混搭风，整个空间营造慵懒舒适温馨的氛围，家具。灯饰都是经典的美式家具，显得沉稳时尚。
2.【地中海风】
地中海风格，整个空间以蓝白色为主调，犹如置身浪漫的海边感受海风徐来。房间格调温馨。
地中海风格，整个空间颜色搭配以彩色为主调，黄色墙面，搭配咖啡色地面，烘托出浪漫格调的设计主题。
3.【欧式古典风】
欧式古典风，运用新古典风格注入了希腊神话的灵感，为我们展现了不但奢华更是高贵与典雅的兼具的女神般的家。
冷艳雅致新古典风，华美的水晶灯、精致的茶盏、清新的沙发烘托的美好氛围，更是清丽的湖蓝，雅致的赤紫、高贵的金色所营造的空间意蕴。
第四、踢脚线如何搭配才好看
问题来了，踢脚线如何搭配才好看？由于踢脚线与地面跟墙面连接，其实可以按照地板、墙面的颜色选择进行搭配。
①与地面选择同种颜色的踢脚线
②与墙面选择同种颜色的踢脚线
③作为墙面与地面的分界线
④与门套选择同种颜色的踢脚线
第五、可根据是否嵌入墙体选着直边或者圆边踢脚线如何处理？
如果踢脚线不需嵌入墙体，可以选购圆边地脚线，一般情况下踢脚线的内侧会做了相应的打磨用于填缝。
如果想将踢脚线嵌入墙体，则可以直接选购直边踢脚线。
第六、注意事项
①踢脚线的高度一般是80-120CM。
②做踢脚线前，要做好家具位置的规划(衣柜、书桌等靠墙家具)，避免家具无法贴墙而产生间隙。
③装踢脚线需要经过钻孔、固定、边角处理等多个步骤。钻孔前必须观察清楚水电布线隐蔽工程等，防止踢脚线扰乱了水电线的排布;钻孔的间隔不能太大，踢脚线安装时也要合理排布位置，不能在墙壁上留下缝隙，影响使用效果。
⑤安装完毕后，还需要对剩余或多出的踢脚线材料进行剪切、拼合、修补等处理，使得踢脚线能够完全与墙壁贴合。
30、问：选购瓷砖有什么简单的办法？
答：在选购瓷砖时要把握好三个度：
一是致密度，同样体积情况下，要沉重坚实，用手掂砖，感觉沉重，则致密度高、硬度高；反之，则质地较差。
二是吸水性，用手指掂水涂抹到砖背面，不感觉吸水者，视为上品。必要时用墨水滴于砖面，观察用湿布擦抹后是否留下痕迹及墨痕深浅来判断防污性能。
三是硬度，购买时可以通过敲击碎片的办法来检查瓷砖的内在质量。取两块瓷砖轻轻敲击，如果砖的声音清脆，带着一些金属声则表明其内在质量非常好，硬度较高；如果声音沙哑，砖内则可能藏有裂纹，硬度不高。高硬度的瓷砖在铺贴后经历较长的时间都不易发生龟裂和变形。
消费者在选购瓷砖的同时还需注意瓷砖的抗酸碱度和化学试剂性能，因为在日后生活中不恰当的清洁，很可能会造成瓷砖的损坏。技术性能的鉴别不仅凭感觉，还必须看厂家的认证证书，技术达标的产品都有国家颁发的合格证书，最重要是看质检报告，比较吸水率，破坏强度，断裂模数等关键指标。
31、问：怎样防止瓷砖开裂？
答:日常使用中忌使用金属锐器、玻璃陶瓷、铁钉等硬质物品敲击或磨擦地面，体重物品勿在地上来回拖动，以免划伤釉面，影响外观。
32、问：瓷砖防渗防霉措施
答：卫浴间的墙壁多用瓷砖铺就，为保持其清洁和亮丽，可使用多功能去污膏进行清洁。至于瓷砖缝隙，则可先用牙刷蘸少许去污膏除垢后，再在缝隙处用毛笔刷一道防水剂即可。这样不仅能防渗，还能防霉菌生长。
33、问：厨卫先铺地砖还是先铺墙砖？
答：（1）厨卫瓷砖墙砖和地砖铺贴的先后顺序该如何安排？
先铺墙砖或者是先铺地砖，都是可以的，哪一种先进行施工，关键是需要注意两个问题：一是是否有利于对先期施工的项目做好保护？二是是否有利于合理的安装施工进度？如果这个问题都是肯定的，无论是墙砖先施工还是地砖先施工都没有问题!
（2）对此问题，现在施工方的一般做法是什么？
一般的装修公司或者施工方的做法是，先铺墙砖，然后铺贴地砖，铺贴了墙砖后铺贴地砖，不会对墙砖造成影响，不耽误工期，所以一般的施工方都会采取这种做法。如果是先铺了地砖，再铺墙砖的话，必须等地砖干固之后再铺贴墙砖，如果地砖没有完全干固后，就直接铺贴墙砖，在地砖上踩动，会人为的造成瓷砖的空鼓、松动和高低不平等问题！ 对于你的这个情况而言，先铺了地砖，需要等地砖等地砖干固之后再铺墙砖，一般不少于24小时为宜！
34、问：瓷砖有辐射嘛？
答：瓷砖的主要原材料是粘土不含苯和甲醛，是非常环保的产品，但是原料里的确含有放射性物质氡，放射性ccc认证是可以在瓷砖外包装上找到的，A类为室内室外使用不受任何限制。
35、问：瓷砖到家后和实体店不一样
答：现在都是电脑喷墨技术同一个型号瓷砖为多个版面，花纹和颜色都略有区别，只要保证我们的产品是同一个色号即可，证明是同一批次的产品。
36、问：如何拒绝买到假货？
答：
1.瓷砖包装完整
2.请在正规授权门店购买
3.看色号是否一致
4.坯体底标和品牌是否一致