产品购买须知

一、物流运输规则

1、如为客户自行物流运输或客户自行加工时进行物流运输，须将瓷砖产品正确码放好，确保车板平整、稳固好瓷砖不产生晃动，避免物流过程中受损。

2、上下车及搬运过程中做到轻拿轻放，不要以砖角着地，以包装砖的侧边整边或砖的背面着地，防范瓷砖破碎、崩裂等受损。

3、产品送货到达工地请认真核对查收并签字确认,如在验收过程中发现异常请第一时间向购买门店反馈。

二、退换货规则

1、退换货需不影响二次销售(纸箱完整无破损、瓷片不能泡水、瓷砖背面不能刷背胶等情况)，退换货时间具体以当地购买门店规定为准。

2、因陶瓷类产品生产工艺特殊，实际送货产品与展厅样板可能会存在差异，请核对后铺贴(仿大理石瓷砖纹理一石多面产品，版面设计纹理、颜色变化属正常现象)，铺贴前请务必进行预铺，调整最佳铺贴效果，如非产品本身质量问题不接受退换货。

3、建议计划好买够产品数量，补货如无同色号，会存在一定的颜色差异。

三、铺贴施工注意事项

1、箱内带有“产品使用说明”，请务必拆箱后检查，如无，则找专卖店补发或在蒙娜丽莎集团官网（网址：www.monalisa.com.cn）上下载到最新的电子说明。取得产品使用说明后，将其拍照发给施工工人，施工单位和用户在铺贴施工前仔细阅读该产品使用说明。

2、产品使用未提及的注意事项或常发生问题在此列明和强调：

2.1.施工前请注意外包装上标明的尺寸、编号和色号，使用完同一尺寸和色号，分开才使用其它尺寸和色号。

2.2.瓷砖为高温烧制产品，考虑到热胀冷缩因素，建议至少留 2MM 缝铺贴，密缝产品则按要求进行铺贴；因各类产品的吸水率不同，建议铺贴在合适的场景和使用匹配的瓷砖粘结辅材。

2.3.铺贴前请用钢丝球或硬毛刷清理砖底污物（灰尘、浮土等）。

2.4.铺贴过程中，请及时清理砖面余浆和其他污物，防止污染砖面。

2.5.铺贴过程中需要切割加工，请采用适合的加工设备进行加工，切割时的切割力度、速度等要保持均匀，避免造成弯曲裂纹。产品铺贴在转角位、开关口，加工切割时建议先钻圆孔再切割；具体参看蒙娜丽莎瓷砖官网上《瓷砖铺贴指引》。

2.6.在铺贴过程中如果发现产品存在质量问题，一定请您保存好本公司产品的外包装箱，停止施工操作并通知当地门店，一旦铺贴后本公司将概不负责。

2.7.铺贴后，做油漆等施工时，须以保护膜等方式做好专门保护，在搬运相关施工物品时轻拿轻放，不要在瓷砖及保护膜地面拖拉，以免施工过程中造成划伤。

2.8.铺贴后使用其他产品（美缝剂）时，对瓷砖做好必要保护，并按照其他产品操作方式实施，避免对瓷砖使用造成不可逆影响。

2.9.切勿使用强酸强碱、不清楚成分的液体、腐蚀类材料清洗瓷砖，以免造成不可逆的情况。

2.10.建议聘请专业人员及正规公司进行运输、搬运、加工、铺贴施工等，如有不明事宜，请即时联系咨询本专卖店，售后服务人员：XXX,电话：XXXX，微信：XXXX。

本产品购买须知不定期更新，以蒙娜丽莎集团官网（网址：www.monalisa.com.cn）为准，请各广大消费者（客户）从官网上下载的为准。

买家：                                  卖家：

时间：                                  时间：

蒙娜丽莎XX专卖店